Відгуки про компанію Пакувальні Технології "Pack Technology"

170082362
Мы не отправим вам товар у вас рейтинга в проме нет
Маразм крепчает
Первый раз в жизни подобное слышу

• 23/ жовт. 2021Коментар продавця

  На жаль даний відгук відгук не відповідає дійсності. В описі до кожного товару у нас є примітка (жирним шрифтом), що наша компанія відправляє наложним платижем тільки тим клієнтам, які мають позитивну історію замовлень на сайті prom.ua або нашому сайті. На це є ряд об'єктивних причин. Компанія часто робить виключення з правил і відправляє новим (клієнтам без позитивного рейтингу) післяоплатою, але виключного після того як наш менеджер поспілкується з клієнтом та він підтвердить своє замовлення та зобов'язання отримати товар або в разі відмови оплатити доставку. Після поступлення замовлення, нам менеджер з контактував з клієнтом, поясним правила компанії (як клієнт не замітив при замовленні) та запропонував 4-и види альтернативної відправки/оплати (Передоплата на карту, інтернет оплата картою на сайті WayForPay, Безготівкова оплата через касу Банку, ПромОплата). На жаль клієнт і чути не хотів про інші варіанти і почав себе не зовсім коректно вести та виставляти претензії нашим правилам та кинув трубку. Через деякий час наш відділ сервісу все таки спробував сконтактувати з клієнтом, пояснити що ми відкриті до клієнтів, запропонувати альтернативні види оплати, в тому числі наложний платіж як виключення з правил. Але клієнта це зовсім не цікавило, він в черговий раз продемострував свою культуру спілкування та підтвердив свою непорядність. На противагу поведінки клієнта наша компанія була максимально толерантна та ввічлива, тому помітка у відгуку "неввічливий продавець" є відвертою брехнею. На жаль саме через такі випадки, продавці мусять "фільтрувати" недобросовісних покупців створюючи обмеження на відправку наложним платижем, що в свою чергу негативно відбивається на добросовісних покупцях.
  Вдалих всім покупок та гарного настрою.