Відгуки про компанію Пакувальні Технології "Pack Technology"

• 03/ серп. 2022Коментар продавця

  Дякуємо за замовлення

• 25/ жовт. 2022Коментар продавця

  Дякуємо за замовлення

Зробив в продавця замовлення, оплатив пром-оплатою, прийшов тільки лист від прому, що продавець скасував замовлення. Могли би хоч для вічливості подзвонити і сказати, що не відправите!!!

• 03/ серп. 2022Коментар продавця

  Нам дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження, але хочемо прояснити чому так сталось та спростувати брехню (в коментарі відмічено, то товару немає в наявності та ціна вище заявленої).
  В описі товару жирним шрифтом відмічено, що відвантаження товару кратно упаковки (6 рул), а клієнт замовив 2 рул. По тій причині замовлення було відразу скасовано. Клієнт в нашу компанію не телефонував, а замовив он-лайн, тому власне і скасування було в тій самій формі (в он-лайні), без дзвінка. Нажаль, часто приходять замовлення, які не відповідають тим критеріям, щоб такі замовлення можна було виконати (спам, конкуренти). Тому такі замовлення ми скасовуємо, іноді замовникам телефонуємо (якщо є така можливість та доцільність). Якщо б клієнту дійсно було важливо це замовлення від би обов'язково зателефонував, щоб уточнити чи буде відправка та з'ясував причину скасування. Також можна залишити під замовленням відповідний коментар на зворотній зв'язок чи опрацювання замовлення без дзвінка. Нічого з цього не було зроблено клієнтом.
  У відгуку клієнта є коментар, що товару немає в наявності та ціна завищена, що являється відвертою брехнею. Товар у нас є в наявності, ціни на товари актуальні на сайті!
  Оскільки наша компанія цінує свою репутацію ми вирішили владнати питання незадоволення клієнта та все ж таки зателефонували йому. Ми пояснили йому ситуацію та запропонували зробити нове замовлення на спецумовах (з додатковою знижкою та кількістю менше мінімального замовлення). Як стверджував клієнт, що він "багато" купляє товару, було цілком логічно погодитись на нашу пропозицію при формуванні нового чи повторного замовлення (термін нашої пропозиції не обмежувався в часі). Враховуючи, що клієнт відмовився від такої пропозиції та далі наполягав на тому, що це не його вина (не правильно сформував замовлення,в подальшому не цікавився історією замовлення, не залишив відповідного коментаря для зв'язку) ми дійшли висновку, що клієнту був потрібен не скільки товар, як сам процес.

• 15/ лют. 2022Коментар продавця

  Товар є в наявності. Кількість, яку хотів замовник потребує час на підготовку. Ціна, на гуртові партії потребує узгодження

170082362
Мы не отправим вам товар у вас рейтинга в проме нет
Маразм крепчает
Первый раз в жизни подобное слышу

• 23/ жовт. 2021Коментар продавця

  На жаль даний відгук відгук не відповідає дійсності. В описі до кожного товару у нас є примітка (жирним шрифтом), що наша компанія відправляє наложним платижем тільки тим клієнтам, які мають позитивну історію замовлень на сайті prom.ua або нашому сайті. На це є ряд об'єктивних причин. Компанія часто робить виключення з правил і відправляє новим (клієнтам без позитивного рейтингу) післяоплатою, але виключного після того як наш менеджер поспілкується з клієнтом та він підтвердить своє замовлення та зобов'язання отримати товар або в разі відмови оплатити доставку. Після поступлення замовлення, нам менеджер з контактував з клієнтом, поясним правила компанії (як клієнт не замітив при замовленні) та запропонував 4-и види альтернативної відправки/оплати (Передоплата на карту, інтернет оплата картою на сайті WayForPay, Безготівкова оплата через касу Банку, ПромОплата). На жаль клієнт і чути не хотів про інші варіанти і почав себе не зовсім коректно вести та виставляти претензії нашим правилам та кинув трубку. Через деякий час наш відділ сервісу все таки спробував сконтактувати з клієнтом, пояснити що ми відкриті до клієнтів, запропонувати альтернативні види оплати, в тому числі наложний платіж як виключення з правил. Але клієнта це зовсім не цікавило, він в черговий раз продемострував свою культуру спілкування та підтвердив свою непорядність. На противагу поведінки клієнта наша компанія була максимально толерантна та ввічлива, тому помітка у відгуку "неввічливий продавець" є відвертою брехнею. На жаль саме через такі випадки, продавці мусять "фільтрувати" недобросовісних покупців створюючи обмеження на відправку наложним платижем, що в свою чергу негативно відбивається на добросовісних покупцях.
  Вдалих всім покупок та гарного настрою.