ул. Широкая 1, Львов, Украина
+380 (67) 672-80-02
+380 (67) 444-04-47
+380 (67) 314-33-60
- Главная
- О нас
- Товары компании
- Скотч
- Стретч плівка ручна, прозора
- Стретч плівка індивідуальної ширини 50мм-500мм
- Стретч плівка ручна, вторинка
- Стретч плівка "машинна", "механіка, "джамбо"
- Стретч плівка кольорова (чорна, біла, та інші)
- Стрічка пакувальна поліпропіленова, стрепінг
- Скоба (пряжка) для стрічки П/П
- Пленки полиэтиленовые, защитные, самоклеящиеся
- Інструмент для пакувальної продукції
- Пленки полиэтиленовые, строительные
- Альтернативные источники энергии Ecoflow
- Доставка и оплата
- Контакты
- Гарантия и возврат
- Главная
- О нас
- Товары компании
- Скотч
- Стретч плівка ручна, прозора
- Стретч плівка індивідуальної ширини 50мм-500мм
- Стретч плівка ручна, вторинка
- Стретч плівка "машинна", "механіка, "джамбо"
- Стретч плівка кольорова (чорна, біла, та інші)
- Стрічка пакувальна поліпропіленова, стрепінг
- Скоба (пряжка) для стрічки П/П
- Пленки полиэтиленовые, защитные, самоклеящиеся
- Інструмент для пакувальної продукції
- Пленки полиэтиленовые, строительные
- Альтернативные источники энергии Ecoflow
- Доставка и оплата
- Контакты
- Гарантия и возврат
Отзывы о компании Пакувальні Технології "Pack Technology"
Все пройшло добре.
Дякуємо за замовлення
Дякуємо за замовлення
Дякуємо за замовлення
Дякуємо за замовлення
Дякуємо за замовлення
Зробив в продавця замовлення, оплатив пром-оплатою, прийшов тільки лист від прому, що продавець скасував замовлення. Могли би хоч для вічливості подзвонити і сказати, що не відправите!!!
Нам дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження, але хочемо прояснити чому так сталось та спростувати брехню (в коментарі відмічено, то товару немає в наявності та ціна вище заявленої).
В описі товару жирним шрифтом відмічено, що відвантаження товару кратно упаковки (6 рул), а клієнт замовив 2 рул. По тій причині замовлення було відразу скасовано. Клієнт в нашу компанію не телефонував, а замовив он-лайн, тому власне і скасування було в тій самій формі (в он-лайні), без дзвінка. Нажаль, часто приходять замовлення, які не відповідають тим критеріям, щоб такі замовлення можна було виконати (спам, конкуренти). Тому такі замовлення ми скасовуємо, іноді замовникам телефонуємо (якщо є така можливість та доцільність). Якщо б клієнту дійсно було важливо це замовлення від би обов'язково зателефонував, щоб уточнити чи буде відправка та з'ясував причину скасування. Також можна залишити під замовленням відповідний коментар на зворотній зв'язок чи опрацювання замовлення без дзвінка. Нічого з цього не було зроблено клієнтом.
У відгуку клієнта є коментар, що товару немає в наявності та ціна завищена, що являється відвертою брехнею. Товар у нас є в наявності, ціни на товари актуальні на сайті!
Оскільки наша компанія цінує свою репутацію ми вирішили владнати питання незадоволення клієнта та все ж таки зателефонували йому. Ми пояснили йому ситуацію та запропонували зробити нове замовлення на спецумовах (з додатковою знижкою та кількістю менше мінімального замовлення). Як стверджував клієнт, що він "багато" купляє товару, було цілком логічно погодитись на нашу пропозицію при формуванні нового чи повторного замовлення (термін нашої пропозиції не обмежувався в часі). Враховуючи, що клієнт відмовився від такої пропозиції та далі наполягав на тому, що це не його вина (не правильно сформував замовлення,в подальшому не цікавився історією замовлення, не залишив відповідного коментаря для зв'язку) ми дійшли висновку, що клієнту був потрібен не скільки товар, як сам процес.
Товар є в наявності. Кількість, яку хотів замовник потребує час на підготовку. Ціна, на гуртові партії потребує узгодження